Kunderleverantörer

Kunderleverantörer är relationen mellan ett köppande företag och de leverantörer som levererar varor eller tjänster till det företaget. Begreppet betonar den ömsesidiga beroendeförbindelsen i en försörjningskedja där båda parter arbetar tillsammans för att uppfylla kundernas behov.

Vanliga komponenter är urvalsprocessen, kontrakt och ramavtal, prissättning, leveransvillkor, kvalitetskrav, och uppföljning av prestationer genom nyckeltal (KPI:er). Rådgivning och utveckling av leverantörer kan ingå i SRM (supplier relationship management).

Kraftbalansen varierar beroende på marknaden: om ett fåtal leverantörer dominerar och kritiska komponenter, kan kunden ha mindre förhandlingsmakt; om konkurrensen är hög och substitut finns, ökar kundens möjligheter att byta leverantörer. Leverantörernas risker inkluderar leveransförseningar, kvalitetsproblem, finansiell instabilitet, och hållbarhets- eller compliancefrågor.

Strategier för att stärka kunderleverantörer relationer omfattar strategisk upphandling, långsiktiga ramavtal, leverantörsutveckling, gemensam innovationsutveckling, och gemensam riskhantering samt koncept som VMI (vendor-managed inventory).

I praktiken förekommer kunderleverantörer inom många branscher, exempelvis tillverkningsindustrin, detaljhandel, IT-tjänster och offentlig sektor. En välskött relation kan bidra till lägre kostnader, högre leveranssäkerhet och ökad innovation, medan brister kan leda till störningar i produktion och ökade kostnader.