Kulutusprosessit

Kulutusprosessit viittaavat kaikkiin vaiheisiin, jotka liittyvät hyödykkeiden tai palveluiden hankintaan, käyttöön ja hävittämiseen. Tämä kokonaisuus kattaa niin yksilöiden, kotitalouksien kuin organisaatioidenkin kulutuskäyttäytymisen ja siihen liittyvät toiminnot. Kulutusprosessi alkaa tarpeen tunnistamisesta tai halun syntymisestä, mikä johtaa tiedonhankintaan ja eri vaihtoehtojen arviointiin. Tämän jälkeen tehdään ostopäätös ja itse hankinta.

Hankinnan jälkeen hyödykettä tai palvelua käytetään tai kulutetaan. Käyttöön voi liittyä huoltoa, ylläpitoa tai palvelun hyödyntämistä sen alkuperäisessä tarkoituksessa. Lopulta kulutusprosessin viimeinen vaihe on hyödykkeen tai palvelun elinkaaren päättyminen ja sen hävittäminen. Tämä voi tarkoittaa kierrätystä, kompostointia, energiahyötykäyttöä tai kaatopaikkasijoitusta.

Kulutusprosessit ovat keskeisiä taloudellisessa toiminnassa ja vaikuttavat merkittävästi ympäristöön. Niiden ymmärtäminen auttaa niin kuluttajia tekemään tietoisempia valintoja kuin yrityksiä kehittämään tuotteitaan ja palveluitaan vastaamaan paremmin asiakkaiden tarpeita ja yhteiskunnan vaatimuksia kestävämmin. Myös julkinen sektori voi ohjata kulutusprosesseja lainsäädännön, verotuksen ja tiedotuskampanjoiden avulla.