Kriisipalvelut

Kriisipalvelut ovat välittömiä tukimuotoja ihmisille, jotka kokevat äkillistä psyykkistä kriisiä, epätoivoa tai uhan tunnetta. Ne tarjoavat nopeaa kuuntelua, neuvontaa, turvaa ja apua tilanteen vakavuuden arviointiin sekä ohjausta jatkohoitoon tai muihin tukimuotoihin. Tavoitteena on ehkäistä tilanteen paheneminen, turvata henkilön turvallisuus ja tukea selviytymistä pahimpien hetkien yli.

Kriisipalvelut voivat koostua useista eri toimintamuodoista. Yleisimpiä ovat kriisipuhelimet ja verkkokeskustelut, joiden kautta saa lyhytaikaista tukea ja neuvoja. Lisäksi on tarjolla kriisikeskuksia ja kriisitiimejä sekä lyhytaikaisiin kriisitilanteisiin tarkoitettua päivystyksellistä apua sairaaloissa. Palvelut voivat olla saatavilla ympäri vuorokauden tai muulla alueellisella aikataululla, ja ne ovat usein maksuttomia sekä luottamuksellisia.

Kriisipalveluja käyttävät sekä aikuiset että lapset ja nuoret sekä heidän läheisensä. Toiminnan keskeisiä periaatteita ovat nopea riskien arviointi, yksilöllinen tuki, turvallisuussuunnitelman laatiminen sekä jatkopalveluihin ohjaus. Tarvittaessa kriisityöntekijä koordinoi yhteydenotot mielenterveys-, sosiaali- tai koulutusjärjestelmän soveltuviin palveluihin.

Organisointitapa ja rahoitus vaihtelevat kunnittain. Kriisipalvelut ovat usein kunnallisten sosiaali- ja terveydenhuollon toimijoiden sekä järjestöjen yhteistehtävä, jossa pyritään varmistamaan saatavuus sekä yhden luukun periaatteen tapaistavaa tukea. Ne täydentävät perus- ja erikoissairaanhoitoa tarjoamalla välitöntä tukea kriisialueilla ja ajoiksi, jolloin pitkäaikaisemmat tukimuodot eivät ole vielä käytettävissä.