Kontorspersonal

Kontorspersonal är den samlande beteckningen för anställda som arbetar i kontor och utför administrativa och stödjande uppgifter inom olika typer av organisationer. De kan verka i offentliga och privata sektorer, från små företag till stora koncerner samt hos kommunala och regionala myndigheter. Vanliga yrkestitlar är administratör, sekreterare, receptionist, kontorist, ekonomi- eller personalstöd samt projektassistent.

Arbetsuppgifterna varierar beroende på verksamhet men innefattar ofta organisering av information och kommunikation, hantering av dokument och arkiv, mottagning av besökare samt planering och bokningar. Andra vanliga uppgifter är e-post- och posthantering, fakturering och grundläggande bokföringsstöd, databashantering, reseräkningar, orderhantering och stöd till olika avdelningar i administrativa frågor. God service och korrekt hantering av information är centrala kompetenser.

Kompetenskrav och utbildning varierar, men kontorspersonal förväntas ofta ha god IT-kapacitet med kunskaper i Microsoft Office och olika affärssystem eller CRM-system. Språkkunskaper kan vara viktiga i Oracle- eller kundorienterade roller. Vanliga utbildningsvägar inkluderar gymnasial utbildning inom administration eller ekonomi samt yrkesinriktade vidareutbildningar; för mer avancerade roller kan högre utbildning vara relevant. Arbetsmiljön präglas av kontorsarbete, samarbete inom team och en ofta snabb takt med fokus på noggrannhet och säker hantering av information. Digitalisering och automatisering påverkar arbetsuppgifter och arbetsflöden över tid.