Kontaktbaserade

Kontaktbaserade är ett svenskt adjektiv som betecknar något som bygger på direkt kontakt. Begreppet används inom flera olika områden för att beskriva metoder, system eller processer där interaktionen eller uppmätningen kräver närhet eller fysisk kontakt mellan parter eller mellan människa och objekt. I praktiken innefattar det ofta två huvudtyper: kontaktbaserad kommunikation eller service, samt kontaktbaserad teknik eller mätning.

I näringsliv och service används termen för att beskriva arbetsformer som förlitar sig på personliga möten, telefonkontakt eller andra direkta interaktioner mellan företag och kunder, till exempel vid försäljning, kundtjänst eller rekrytering. Kontaktbaserade metoder skiljer sig från digitala eller automatiserade alternativ genom att de ofta kräver mänsklig närvaro och kan bidra till högre upplevelse av förtroende men också längre cykeltider och högre kostnader.

Inom teknik och mätning används begreppet för sensorer som kräver fysisk kontakt mellan sensorn och det som mäts, till exempel tryck-, närhets- eller geometrisensorer. Fördelen är ofta direkt data och hög noggrannhet, medan nackdelar kan vara slitage, krav på kalibrering och ökat underhåll.

I hälso- och sjukvård samt folkhälsa används termen också för att beskriva överföringsvägar eller strategier som bygger på nära kontakt mellan personer, exempelvis kontaktbaserad smittspridning eller kontaktbaserad kontaktspårning. Användningen av termen varierar mellan disciplinerna och den exakta betydelsen diskuteras ofta i sammanhang där man jämför med icke-kontaktbaserade (till exempel fjärr- eller digitalt stöd) metoder.

Sammanfattningsvis är kontaktbaserade begrepp breda och kontextberoende; de skall inte tolkas som ett enhetligt system utan som en beskrivning av var eller hur interaktioner eller mätningar sker.