Kernbotschaft

Die Kernbotschaft bezeichnet in der Unternehmenskommunikation die zentrale, einprägsame Aussage, die das Unternehmen, Produkt oder eine Initiative dem Publikum vermitteln will. Sie fasst Nutzen, Vorteile und Differenzierung in einer knappen Botschaft zusammen und dient als Orientierungshilfe für alle Kommunikationsmaßnahmen. Eine gut formulierte Kernbotschaft ist klar, verständlich und frei von Fachjargon.

Typischerweise besteht sie aus einer Hauptaussage, die durch unterstützende Botschaften ergänzt wird. Die Kernbotschaft richtet sich an eine definierte Zielgruppe, adressiert ein konkretes Problem oder Bedürfnis und benennt den Nutzen oder die Lösung, die das Angebot bietet. Sie sollte messbar, glaubwürdig und zeitlich stabil sein, um Kontinuität über Kanäle hinweg zu gewährleisten. Beispiel: Wir helfen kleinen Unternehmen, Prozesse zu digitalisieren, damit sie Zeit und Geld sparen.

Entwicklung: Am Anfang steht eine Zielgruppenanalyse und eine klare Formulierung des Nutzens. Darauf folgt der Entwurf einer einprägsamen Ein-Satz-Aussage, die durch Belege gestützt wird und eine deutliche Handlungsaufforderung enthält. Die Kernbotschaft dient als Ausgangspunkt für weitere Botschaften, Inhalte und Tonalität.

Abgrenzung: Die Kernbotschaft ist der inhaltliche Kern, während Slogans oder Claims meist markenprägende Formulierungen sind, die Aufmerksamkeit erzeugen. Unterstützende Botschaften adressieren ergänzende Aspekte wie Features oder Kundennutzen in unterschiedlichen Kontexten.

Anwendungen finden sich in Marketing, Public Relations, interner Kommunikation, Investor Relations sowie in Rede- oder Präsentationskontexten. Eine regelmäßig überprüfte Kernbotschaft hilft, Konsistenz zu wahren und auf veränderte Rahmenbedingungen zu reagieren.