Kernangebot

Kernangebot bezeichnet im wirtschaftlichen Kontext das zentrale Leistungsversprechen eines Unternehmens. Es ist das Produkt oder die Dienstleistung, das den größten Teil der Wertschöpfung erzielt und die primären Kundenbedürfnisse adressiert. Das Kernangebot bildet die Grundlage der Markenpositionierung und bestimmt die strategische Ausrichtung des Geschäfts.

Merkmale des Kernangebots sind klarer Nutzen, definierte Zielgruppe, konsistente Leistungsversprechen sowie eine stabile Preis- und Vertriebslogik. Es bleibt in der Regel über längere Zeit sichtbar, kann sich jedoch durch technologische Entwicklungen oder Marktveränderungen weiterentwickeln.

Es unterscheidet sich von Zusatzangeboten oder Nebenleistungen, die ergänzen, up- oder cross-sellen oder die Kundenbindung stärken. Während das Kernangebot den Kernnutzen liefert, dienen Zusatzangebote dazu, zusätzlichen Wert zu schaffen oder neue Kundensegmente zu erschließen.

Die Bestimmung erfolgt durch Markt- und Kundenanalysen, Leistungsfähigkeit, Ertragsbeitrag und strategische Passung. Kennzahlen sind Umsatzanteil am Gesamtvolumen, Gewinnmarge, Kundenzufriedenheit und Wiederholungskäufe.

Im strategischen Management dient das Kernangebot als Orientierungspunkt für Produktentwicklung, Preisgestaltung und Marketing. Änderungen am Kernangebot haben oft weitreichende Auswirkungen auf das Geschäftsmodell, weshalb Innovationen das Kernversprechen unterstützen sollten.

Beispiele reichen von einem Software-as-a-Service-Produkt, das zentrale Funktionen einer Plattform bereitstellt, bis zu einem physischen Konsumgut, das den Hauptnutzen eines Herstellers liefert. Die Ausprägung hängt von Branche, Größe und Markt ab.