Järjestelmäratkaisut

Järjestelmäratkaisut ovat kokonaisvaltaisia ratkaisuja, joissa tekniset järjestelmät, ohjelmistot, laitteistot sekä palvelut suunnitellaan ja toteutetaan yhdessä vastaamaan organisaation liiketoiminnallisia tavoitteita. Ne voivat sisältää sekä paikallisesti asennettuja komponentteja että pilvi- tai hybridiratkaisuja. Tyypillisiä osia ovat ERP-, CRM-, HR- ja tiedonhallintajärjestelmät, tietovarastot ja integraatioalustat sekä räätälöidyt sovellukset, jotka tukevat liiketoimintaprosesseja ja tiedonvaihtoa eri järjestelmien välillä.

Prosessi alkaa tarveanalyysistä ja arkkitehtuurisuunnittelusta, jonka jälkeen määritellään ratkaisut, toteutetaan ne, integroidaan olemassa oleviin järjestelmiin, sekä testataan ja otetaan käyttöön. Käytännössä ratkaisuja voidaan hankkia valmiina tuotteina (off-the-shelf), kehittää räätälöityinä tai niiden yhdistelminä (hyödynnetään usein sekä “best-of-breed” että kokonaisvaltaisia ekosysteemeitä). Pilvipalvelut ja palveluna tarjottavat ratkaisut (SaaS/PaaS) ovat yleisiä.

Hyödyt liittyvät prosessien standardisointiin, tiedon laadun paranemiseen, parempaan raportointiin ja skaalaan sekä kustannusten hallintaan pitkällä aikavälillä. Samalla on kuitenkin riskejä, kuten projektiviiveet, kustannusten ylitykset, integraatiohaasteet, toimittajariippuvuus ja muutosvastarinta.

Järjestelmäratkaisujen hallinta perustuu kokonaisarkkitehtuuriin ja jatkuvaan arvon tuottoon. Organisaatioissa käytetään usein arkkitehtuurimenetelmiä (esim. TOGAF) sekä palveluhallintaa (ITIL) ja turvallisuusstandardien noudattamista.

Käytännön sovelluksia esiintyy sekä julkisella että yksityisellä sektorilla sekä suurten organisaatioiden digitalisaatioprojekteissa.