Integrationskostnader

Integrationskostnader avser de totala utgifter som uppstår när olika system, applikationer eller affärsprocesser görs kompatibla och kan kommunicera med varandra. Begreppet omfattar både investeringar före driftsättning och kostnader som uppstår under och efter införandet.

Kostnaderna delas oftast upp i engångskostnader och löpande kostnader. Engångsposter inkluderar projektledning, behovsanalys, mjukvarulicenser, hårdvara, datamigrering, systemintegration, testning och utbildning. Löpande kostnader omfattar drift, underhåll, licenser, uppgraderingar, support och personal som hanterar integrationen.

Direkta kostnader är de faktiska utgifterna för implementeringen; indirekta kostnader inkluderar produktivitetstapp under övergången, driftstopp och eventuella förseningar i affärsprocesser.

På kostnaderna påverkar faktorer som omfattningen av integrationen, antalet gränssnitt, komplexiteten i datamappning, datakvalitet, befintliga system och krav på säkerhet och efterlevnad.

Ekonomiska bedömningar innefattar ofta bottom-up uppskattningar och ROM-kalkyler samt beräkning av återbetalningstid och total ägandekostnad (TCO). Förväntade nyttor som bättre datakvalitet, automatisering och snabbare beslut vägs mot kostnaderna.

Hantering av kostnader sker oftast genom fasindelad implementering, modulering och nyttjande av öppna standarder och API-baserade lösningar. Användning av iPaaS eller molntjänster, återanvändning av befintliga komponenter och noggrann upphandling är vanliga strategier.

Exempelområden inkluderar ERP–CRM‑integration, ERP–HR, molnmigration eller företagsförvärv där nya system måste kommunicera med befintliga. Risker inkluderar underskattning av omfattning och beroende av leverantörer samt datakonflikter.