Hotellipalvelut
Hotellipalvelut ovat hotellin tarjoamia palveluita, joiden tarkoituksena on tukea vierailijoiden majoitus-, oleskelu- ja hyvinvointitarpeita. Niihin sisältyvät muun muassa vastaanotto- ja asiakaspalvelut, siivous, ravintola- ja catering-palvelut sekä lisäpalvelut kuten concierge ja tapahtumien järjestäminen.
Palvelut jaotellaan tyypillisesti vastaanottoon, siivoukseen, ruokailuun ja cateringiin sekä lisäpalveluihin kuten kylpylä-, kuntosali-, järjestely- ja liiketilapalveluihin.
Laatu- ja turvallisuusvaatimukset ohjaavat hotellipalveluiden toteutusta. Arviointikriteereitä ovat puhtaus, ystävällinen ja tehokas palvelu sekä moitteeton turvallisuus.
Nykytrendeihin kuuluvat digitalisaatio ja kestävän kehityksen periaatteet: mobiilisovellukset, kontaktittomat sisään- ja uloskirjautumiset sekä avainjärjestelmien kehittäminen, sekä
Hotellipalvelut muodostavat merkittävän osan majoitus- ja virkistyssektorin kokonaisvaihtelua, ja ne voivat sisältää sekä standardipalveluita että räätälöityjä