Hotelliketjut

Hotelliketju tarkoittaa ryhmää hotelliyrityksiä, jotka jakavat saman brändin, laadun- ja palvelustandardit sekä usein yhteisen hallintamallin. Ketju voi koostua sekä omistetuista hotelleista että franchising- tai management-contract-pohjaisista hotellikohteista. Ketterä toiminta voi perustua kaupallisiin sopimuksiin, joissa hotellin omistaja säilyttää omistuksensa mutta käyttää ketjun brändiä, tai erikseen hoidettuun johtamiseen toisen omistajayrityksen nimissä.

Keskeisiä piirteitä ovat brändin standardointi, yhteiset palvelutasoedellytykset, koulutus, markkinointi sekä keskitetty varausjärjestelmä ja kanta-asiakasohjelmat. Näin ketjulla on mahdollisuus tarjota asiakkaalle yhdenmukainen kokemus riippumatta hotellin sijainnista ja kasvattaa synergiaetuja, kuten suurempi neuvotteluvoima hankinnoissa ja paremmat markkinointikanavat.

Toimintamalleja hotelliketjuissa ovat franchising, management contract -järjestelyt sekä omistuslisenssit. Ketjujen avulla hotellit voivat hyödyntää brändin näkyvyyttä, yhtenäisiä laatukriteerejä sekä hakukone- ja jakelukanavia. Tämä voi vähentää uusien hotellien avautumisen starttiriskiä ja nopeuttaa markkinoille pääsyä.

Maailmanlaajuisesti suurimmat ketjut ovat Marriott International, Hilton Worldwide, IHG, Accor, Hyatt sekä Best Western. Suomessa ja Pohjoismaissa ketjut näkyvät sekä kansainvälisten brändien että pohjoismaisilta markkinoilta tulevien toimijoiden kautta. Scandic on merkittävä pohjoismainen hotelliketju, jolla on useita kohteita Suomessa.