Handlungsaufruf

Handlungsaufruf, oft als Call to Action bezeichnet, ist eine Aufforderung an das Publikum, eine bestimmte Handlung auszuführen. Er wird in Marketing, Webdesign, Journalismus, Politik und digitalen Medien eingesetzt und kann als Text, Grafik oder interaktives Element erscheinen. Ziel ist es, Hemmschwellen abzubauen und den nächsten Schritt in der Nutzerreise zu initiieren.

Typische Formen sind klare Verben wie „Jetzt kaufen“, „Anmelden“ oder „Mehr erfahren“ sowie Buttons, Links oder Banner. In E-Mails, Landing Pages und sozialen Medien dient der Handlungsaufruf der Steuerung der Conversion, während er in politischen Kampagnen oder Bürgerinitiativen zu Spenden, Unterzeichnungserklärungen oder Teilnahme aufruft.

Design- und rhetorische Prinzipien betonen Klarheit, Spezifität und Framing der Vorteile. Wichtige Faktoren sind Sichtbarkeit, Platzierung, Farbe, Größe und Kontext, ebenso wie die Minimierung von Hindernissen (z. B. lange Formulare). Barrierefreiheit ist relevant, damit CTAs auch für Screen-Reader und Tastaturnavigation nutzbar sind.

Die Wirksamkeit von Handlungsaufrufen wird meist über Metriken wie Klickrate, Konversionsrate oder Engagement gemessen. CTAs sollten regelmäßig getestet (A/B-Tests), relevante Zielgruppen adressieren und ethische Standards beachten, etwa Wahrheitsgehalt von Zusagen und Transparenz der Kosten.