Forbrugerforskning

Forbrugerforskning er studiet af forbrugeradfærd, beslutningstagning, præferencer og samspillet mellem forbrugere og produkter, ydelser og markeder. Faget trækker på psykologi, sociologi, økonomi, antropologi og marketing for at forklare hvordan enkeltpersoner og grupper vælger, anvender og vurderer tilbud, og hvordan sociale og institutionelle forhold former forbrug. Målet er at forstå baggrunde for præferencer og lægge grundlag for bedre produkter, ydelser og politik.

Metoderne omfatter kvalitative og kvantitative tilgange: kvalitative som interviews, fokusgrupper, etnografi og dagbogsstudier; kvantitative som spørgeskemaundersøgelser, eksperimenter, conjoint-analyse, observationelle data, panelstudier og analyse af købsdata. Desuden anvendes digitale spor, usability-undersøgelser og A/B-tests i online miljøer. Etiske principper inkluderer informeret samtykke, databeskyttelse og privatliv.

Anvendelserne omfatter produktudvikling, branding, prisfastsættelse og markedssegmentering; forbrugerbeskyttelse, regulering og forbrugeruddannelse. I Danmark bidrager organisationer som Forbrugerrådet Tænk med forskning, uafhængige evalueringer af produkter og ydelser samt rådgivning og oplysning til offentligheden. Universiteter i Danmark, herunder Københavns Universitet, Aarhus Universitet og Copenhagen Business School, driver forbrugerforskning inden for markedsføring, psykologi og økonomi.

Historisk har forbrugerforskning rødder i den tidlige markedsforskning og forbrugerpsykologi, som udviklede sig i løbet af det 20. århundrede. Den digitale æra har udvidet metoder og datastrømme, og der er stigende fokus på bæredygtighed, tillid, privatliv og forbrugerbeskyttelse. Faget er tværfagligt og anvendt og kobler ofte akademiske indsigter til virksomheders strategi og offentlig politik.