Driftsoppgaver

Driftsoppgaver er de daglige og periodiske arbeidsoppgavene som er nødvendige for å holde en organisasjons systemer, prosesser og fasiliteter i gang og tilgjengelige. De omfatter planlegging, utførelse, overvåking og kontinuerlig forbedring av driftsmiljøet. Innholdet varierer mellom sektorer, men har felles mål om stabilitet, tilgjengelighet og sikkerhet.

Innen IT-drift inkluderer oppgavene systemadministrasjon, overvåkning av ytelse og tilgjengelighet, backup og restore, patch/hvordange oppdateringer, hendelseshåndtering og endringshåndtering. Kapasitet og ressursplanlegging, logganalyse og sikkerhetsovervåkning er også sentralt, samt dokumentasjon av avvik og tiltak. I andre områder kan driftsoppgaver omfatte vedlikehold av tekniske installasjoner, energiovervåkning, kjøling, strømforsyning, adgangskontroll og byggdrift.

Rollene som ofte er involvert inkluderer driftspersonale eller driftansvarlige, serviceeiere og systemadministratorer. De arbeider vanligvis etter runbooks og standarddriftprosedyrer (SOPs) og samarbeider tett med utvikling, sikkerhet og kunde-/tjenesteeiere for å sikre stabilitet og kontinuerlig tjenesteutlevering. Driftsarbeid er gjerne både proaktivt og reaktivt, med fokus på forebyggende tiltak, feilsøking og rask gjenoppretting ved avbrudd.

Verktøy og praksis som ofte brukes inkluderer overvåkingssystemer, ticketingsystemer, automatisering og skripting, samt dokumentasjon av rutiner og prosesser. Viktige temaer er pålitelighet, risikostyring, samsvar og kontinuerlig kompetanseutvikling for å møte endrede krav og teknologier.