Digitalisoitumisessa

Digitalisoitumisessa viitataan prosessiin, jossa digitalisaation teknologiat ja datan hyödyntäminen muuttavat toimintatapoja, palveluita ja infrastruktuuria. Se koskee sekä organisaatioiden sisäisiä operaatioita että julkisia ja yksityisiä palveluita sekä yksilöiden arkea.

Prosessi on monitahoinen ja nopeatempoinen, ja siihen vaikuttavat teknologinen kehitys, tietojärjestelmien integraatio sekä lainsäädäntö ja käyttäjien odotukset. Keskeisiä ovat esimerkiksi tekoäly, pilvipalvelut, IoT ja automaatio, jotka mahdollistavat laadukkaamman datan hyödyntämisen ja uusien palvelumallien syntymisen.

Keskeiset ulottuvuudet ovat tekninen, organisatorinen, kulttuurillinen sekä lainsäädäntö ja tietosuoja. Tekninen ulottuvuus kattaa infrastruktuurin, ohjelmistot, yhteentoimivuuden ja datan hallinnan. Organisatorinen ulottuvuus käsittää johtamisen, osaamisen kehittämisen ja prosessien uudistamisen. Kulttuurillinen ulottuvuus tarkoittaa muutoskykyä, luottamusta ja palvelukeskeisyyttä. Lainsäädäntö ja tietosuoja kattavat sääntelyn, yksityisyyden suojan sekä julkisen datan avaamisen.

Vaikutukset voivat olla parempi palvelujen saavutettavuus, nopeammat päätökset, kustannussäästöt ja työnteon uudistuminen. Riskeihin kuuluvat tietosuoja- ja tietoturvariskit, digitaalisen kuilun laajeneminen sekä riippuvuus teknologiasta. Onnistuminen edellyttää suunnitelmallista muutosjohtamista, standardointia, riittäviä investointeja, osaamisen kehittämistä sekä tiivistä tiedonhallintaa ja kyberturvallisuutta.

Mittaaminen ja esimerkit voivat sisältää digitaalisen kypsyyden tasoja, sähköisten palveluiden käyttöastetta ja käyttöönottoasteita. Esimerkkejä digitalisoitumisen vaikutuksista ovat julkisen sektorin sähköiset palvelut, terveydenhuollon digitaaliset ratkaisut sekä koulutuksen verkkopohjaiset oppimisympäristöt.