ConversionOptimierung
ConversionOptimierung, oft als CRO abgekürzt, bezeichnet den Prozess, den Anteil der Website-Besucher zu erhöhen, der eine gewünschte Aktion ausführt. Typische Zielaktionen sind Käufe, Anmeldungen, Downloads oder das Ausfüllen eines Kontaktformulars.
Zentrale Kennzahl ist die Conversion-Rate, also das Verhältnis der Konversionen zur Besucherzahl. Weitere relevante Kennzahlen sind
Der Prozess beinhaltet Datenerhebung, Hypothesenbildung und Tests. Typische Schritte: Analyse des Nutzerpfads, Identifikation von Hindernissen, Entwicklung
Methoden umfassen Nutzertests, Heatmaps, Session Recordings, Funnel-Analysen, Landing-Page-Optimierung, Checkout-Optimierung sowie Formulareffizienz. Zur Unterstützung werden Tools für
Best practices betonen klare Ziele, segmentierte Auswertungen, ausreichende Testdauer und statistische Signifikanz. Vermeiden sollte man Überoptimierung,
CRO ist eng mit User Experience verbunden. Eine verbesserte UX trägt oft zu höheren Konversionsraten bei, während
Anwendungsbereiche sind E-Commerce, SaaS, Lead-Generierung und Marktplätze. Spezifische Anforderungen ergeben sich je nach Kanal, Zielgruppe und