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Calidad

Calidad es el grado en que un conjunto de características de un producto, servicio o proceso cumple con los requisitos y las expectativas de uso. En el lenguaje cotidiano, se asocia a la excelencia, la fiabilidad y la adecuación para un propósito. En filosofía, el término se relaciona con las cualidades intrínsecas de las cosas y con la experiencia sensorial de atributos como color, sabor o textura.

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La medición de la calidad utiliza indicadores de desempeño, auditorías, muestreo y herramientas estadísticas como el

Entre los retos actuales están la calidad de los datos en la era digital, la trazabilidad, la

productos
y
servicios
satisfagan
especificaciones
y
necesidades
de
los
clientes.
Los
sistemas
de
gestión
de
la
calidad
buscan
la
consistencia
a
través
de
enfoques
de
planificar,
hacer,
verificar
y
actuar
(PDCA).
Estándares
como
ISO
9001
definen
requisitos
para
un
sistema
de
gestión
de
la
calidad;
la
calidad
total
(TQM)
promueve
la
participación
de
toda
la
organización
y
la
mejora
continua.
cliente.
También
se
utiliza
el
concepto
para
la
calidad
de
vida,
que
analiza
bienestar
social,
económico
y
ambiental.
control
estadístico
de
procesos
(CEP)
y
metodologías
como
Six
Sigma.
sostenibilidad
y
la
necesidad
de
adaptar
normativas,
manteniendo
un
enfoque
centrado
en
el
cliente
y
la
mejora
continua.