Beurtwisseling

Beurtwisseling is de overdracht van verantwoordelijkheden en informatie tussen een vertrekkend en een nieuw team of individu aan het eind van een dienst. Het begrip wordt in tal van sectoren gebruikt, zoals de gezondheidszorg, beveiliging, vervoer en productie.

Doel en belang: continuïteit van zorg en operaties, veiligheid en verantwoording; voorkomen van informatieverlies en fouten; tijdig inwerken van de volgende dienst.

Proces en inhoud: meestal een gestructureerde overdracht, mondeling gevolgd door geschreven notities of een elektronisch dossier. Belangrijke onderwerpen zijn de status van lopende taken, kritieke informatie zoals patiëntstatus en medicatie in de zorg, beveiligings- of onderhoudsproblemen, reeds genomen en nog uit te voeren acties, en opmerkelijke risico's of incidenten.

Methoden en hulpmiddelen: vaste overdrachtsprotocollen, checklists en frameworks zoals SBAR (Situatie, Achtergrond, Beoordeling, Aanbeveling). In veel organisaties is een schriftelijke overdracht vereist en wordt er aan het eind van de dienst een handtekening geplaatst.

Uitdagingen en verbetering: onderbrekingen, tijdsdruk, taalbarrières en incomplete documentatie kunnen leiden tot miscommunicatie. Verbeteringen bestaan uit training, regelmatige audits en het gebruik van gestandaardiseerde elektronische overdrachtsystemen.