Bekräftelsemail

Bekräftelsemail är e-postmeddelanden som skickas av en webbplats, tjänst eller företag för att bekräfta att en begäran har mottagits och att en viss åtgärd kan genomföras eller har genomförts. De fungerar ofta som en första kommunikation i ett flöde där mottagaren behöver bekräfta sin adress eller sin avsikt.

Syftet med bekräftelsemail är att verifiera att e-postadressen är korrekt och att användaren verkligen avser att genomföra åtgärden. De hjälper också till att förhindra bedrägerier och felregistreringar genom att kräva någon form av bekräftelse, till exempel en klickbar länk eller en kod. I många fall används bekräftelsemail som en del av en dubbelopt-in-process för nyhetsbrev eller kontoregistrering.

Innehållet i ett bekräftelsemail varierar, men vanliga inslag är avsändarens namn och domän, ett tydligt ämne, en eller flera länkar eller en knapp för bekräftelse, samt ibland en kod och instruktioner om vad som händer härnäst. Målet är att uppnå klarhet och användarvänlighet, utan att innehålla onödig information eller känsliga uppgifter. Det kan också inkludera kontaktuppgifter, information om vad som händer om man inte bekräftar och hur man avregistrerar.

Användningsområdenen inkluderar kontoskapande, registrering till tjänster, köpbekräftelser, evenemangsregistrering och återställning av lösenord. För säker leverans bör avsändaren vara tydlig, och e-postmeddelandet borde följa bästa praxis vad gäller autenticitet, inklusive SPF/DKIM och en tydlig filtret för phishing. Regler om samtycke och användarroll tillämpas ofta enligt tillämpliga lagar som GDPR.