Behoeftenanalyses

Behoeftenanalyses is een systematisch proces gericht op het identificeren en begrijpen van de behoeften van betrokkenen bij een project, product of beleid. Het richt zich op wat gebruikers, klanten, medewerkers en andere stakeholders nodig hebben om doelen te bereiken en problemen op te lossen, en op de context waarin dit plaatsvindt.

Het doel van een behoeftenanalyse is om relevante, haalbare en prioriteerbare behoeften vast te leggen en inzicht te geven in welke functies en eisen een oplossing moet realiseren. Zo kunnen ontwerpbeslissingen worden onderbouwd en kan de uitvoering afstemmen op wat echt belangrijk is voor de stakeholders en de organisatie.

Tijdens de analyse worden stakeholders geïdentificeerd en worden verzamelmethoden toegepast zoals interviews, enquêtes, observaties, workshops en documentonderzoek. Gegevens worden geanalyseerd, vaak met hulpmiddelen als persona’s en customer journeys. Vervolgens worden functionele en niet-functionele eisen geformuleerd en geprioriteerd, bijvoorbeeld met methoden als MoSCoW, Kano of waardekritiek.

De uitkomsten van een behoeftenanalyse bestaan uit een overzicht van user needs, gespecificeerde eisen, acceptatiecriteria en een prioriteitsvolgorde. Deze leveren een basis voor requirements engineering, ontwerpbeslissingen en projectplanning, en dienen ter evaluatie van de uiteindelijke oplossing.

Toepassingsgebieden omvatten ICT- en productontwikkeling, de publieke sector, zorg en onderwijs, maar ook procesverbetering en beleidsontwikkeling. Het proces helpt bij het afstemmen van oplossingen op werkelijke behoeften en het voorkomen van overbodige functionaliteit.

---