B2Bköpscykel

B2Bköpscykel är den process ett företag genomgår när det köper varor eller tjänster från ett annat företag. Köpprocessen kännetecknas av högre ekonomiskt värde, längre tidsramar och ofta flera beslutsfattare samt en formell godkännandeprocess.

Processen brukar delas in i flera faser: behovsidentifiering och måldefinition, informationssökning, kravspecifikation, leverantörsurval, offertförfrågan och anbud, utvärdering och jämförelse, förhandling och beslut om köp, samt implementering och leverans. Efter köpet följer uppföljning, kontraktsförvaltning och ofta utvärdering av ROI och leverantörens prestanda.

Intressenterna inkluderar inköps- och ekonomiansvariga, användargrupper, juridik, riskavdelning och ofta affärsenheter. Beslutsprocessen styrs av företagets policyer, budgetcykler och kontraktsvillkor, och ofta används RFP eller RFQ samt säljpresentationer, pilotprojekt och referenser för jämförelse. Målet är att uppnå bästa totala affärsvärde, ofta bedömt som totalkostnad över ägande och avkastning.

Jämfört med B2C är köpprocessen i B2B längre och mer komplex, med större fokus på risk, compliance och långsiktiga relationer. Digitala verktyg som e-procurement, CRM och leverantörsbedömningssystem spelar en allt större roll för att hantera cykeln och spåra framsteg.

Mått på framgång i B2Bköpscykeln inkluderar cykelns längd, konverteringsgrad från intresse till affär, genomsnittlig affärsstorlek, genomförd implementering och leverantörens prestanda över kontraktets löptid.