Användarkulturer

Användarkulturer avser de gemensamma praktikerna, normerna, värderingarna och identiteterna som uppstår bland användare av en viss teknologi, plattform eller tjänst. De utvecklas genom kommunikation, samarbete och delade mål och påverkas av plattformens funktioner, regler och upplevda syfte. Kännetecken inkluderar etablerad jargong, ritualer och sociala ramar för beteende samt symboler, memes och delat språk.

Bildning och struktur: användarkulturer formas i interaktioner i forum, wikis, arbetsgrupper och projekt. Moderation, ledarskap inom gemenskapen och användarbidrag skapar normer kring vad som är hjälpsamt, tillåtet eller avvisat. Öppna och transparenta processer i open-source-projekt och liknande initiativ kan stärka kollektivt ansvar och tillit.

Funktioner och effekter: kulturerna underlättar kunskapsdelning, socialt stöd och snabb problemlösning samt innovation genom gemensamt arbete. De skapar identifikation och engagemang men kan också leda till exkludering, grupptänk eller mobbning om normerna blir repressiva eller olika uppfattas över tid.

Exempel: dominerande användarkulturer finns inom diskussionsforum, open-source-projekt, spel- och moddarsamhällen samt teknikintresserade hobbygrupper. Design och policy som tar hänsyn till dessa kulturer kan stärka tillgänglighet, trygghet och rättvisa för användarna.

Forskningen betraktar användarkulturer som en del av sociotekniska system där människor och teknik formar varandra. Se även begrepp som gemenskap, användarcentrerad design och moderationspolicy.