Ansvarsroller

Ansvarsroller är definierade roller inom en organisation som tydligt anger vem som har ansvar för aktiviteter, beslut och resultat i en process, ett projekt eller ett styrningsområde. Syftet är att undanröja oklarheter kring vem som äger ett uppdrag, vem som beslutar och vem som behöver information. Genom att kartlägga ansvarsroller kan man förbättra styrning, kommunikation och riskhantering samt underlätta uppföljning och ansvarstagande.

Vanliga modeller för att beskriva ansvarsroller är ansvarsfördelningar i en ansvarsmatris, ofta känd som RACI-modellen. RACI står för Responsible (utförande), Accountable (beslutsfattande/ägare), Consulted (konsulterad) och Informed (informerad). I svenska sammanhang används ofta översättningar som Utförare, Ansvarig/Beslutsfattare, Konsulterad och Informerad. Det finns även varianter som RASCI och RACIQ som justerar eller utökar begreppen.

Användningsområdet för ansvarsroller är brett och inkluderar projektledning, verksamhetsstyrning, it-, finans- och riskhantering. Genom att beskriva vilka som har ansvar för olika uppgifter och beslut förstärks tydlighet, delegationsstrukturer blir tydliga och beslutsprocesser snabbare. Ansvarsroller stödjer också efterlevnad av policyer och interna kontroller samt underlättar onboarding och kommunikation mellan olika funktioner.

Implementering brukar ske i fyra steg: kartlägga processer eller projekt, identifiera berörda parter, tilldela roller i en ansvarsmatris och kommunicera den samt genomföra regelbundna uppdateringar vid förändringar. Utmaningar kan vara överlappningar, otydliga gränser mellan roller eller motstånd mot förändring. En väl utformad ansvarsstruktur förtydligar vad som förväntas av varje aktör och bidrar till bättre styrning och resultat.