årsaksanalyse

Årsaksanalyse er en systematisk metode for å identifisere de grunnleggende årsakene til et problem eller en hendelse, snarere enn å bare bekjempe symptomene. Målet er å forstå hvorfor hendelsen inntraff og å gjennomføre tiltak som forhindre tilbakefall, samtidig som sikkerhet, kvalitet og ytelse forbedres.

Vanlige tilnærminger inkluderer fem hvorfor (Five Why's), fiskebensdiagram (Ishikawa-diagram), feiltreanalyse (fault tree analysis) og Pareto-analyse. Teamet kan kombinere metoder og bruke dataanalyse, prosesskartlegging og intervjuer.

Prosessen innebærer ofte: avgrense problemet med en tydelig problemstilling; samle relevante data; kartlegge hendelsesforløp og årsaksforhold; identifisere sannsynlige grunnårsaker; verifisere disse med bevis; utforme og iverksette korrigerende tiltak; følge opp for å bekrefte at tiltakene virker.

Bruksområder og fordeler: mye brukt i produksjon, helsevesen, luftfart, IKT og andre bransjer der sikkerhet og kvalitet er viktig. Årsaksanalyse bidrar til å redusere gjentakelse av feil, forbedre kvalitet, og senke kostnader, men den kan være tidkrevende og avhengig av datakvalitet og upartiskhet. Det er derfor viktig med tverrfaglige team og ledelsesforankring.

Rammeverk og standarder: innarbeidet i ISO 9001, ISO 45001 og ISO 31000, samt Lean og Six Sigma-metodikker som DMAIC.