vähittäiskaupalle

Vähittäiskaupalle on suomenkielinen termi, jota käytetään kuvaamaan tuotteita, palveluita tai liiketoimintamalleja, jotka on suunnattu vähittäiskaupalle – eli kaupoille ja muille loppukuluttajiin suuntautuneille myyntikanaville. Termiä käytetään erityisesti B2B-selitteissä, sopimuksissa ja säädösteksteissä viittaamaan kohderyhmään tai markkinasegmenttiin.

Vähittäiskaupan toimiala kattaa fyysiset myymälät kuten supermarketit, erikoiskaupat ja tavaratalot sekä verkkokaupat, jotka myyvät kuluttajille. Vähittäiskaupan ja tukkukaupan välille syntyvät kaupankäynti- ja toimitusketjut, joissa tukkukauppa toimittaa tuotteita vähittäiskaupoille tai suoraan suurille tilauksille. Keskeisiä toimijoita ovat vähittäiskaupan ketjut, pienkaupat, verkkokaupan alustat sekä valmistajat ja maahantuojat.

Kilpailu ja menestys perustuvat useisiin prosesseihin: hankinta, varastonhallinta, hinnoittelu ja tuoteryhmien suunnittelu, myyntityö, asiakaspalvelu sekä markkinointi. Digitalisaatio tuo lisähaasteita ja mahdollisuuksia omnichannel-ympäristöissä, joissa fyysinen myynti yhdistyy verkkokauppaan, nouto- ja toimituspalveluihin sekä kanta-asiakkuuteen.

Vähittäiskaupan toimintaa säädellään sekä kansallisella että EU-tasolla kuluttajasuojan, tuotevioinnin, pakkausmerkintöjen, palautusoikeuksien ja tietosuoja-asetusten näkökulmista. Lisäksi kestävyys ja vastuullisuus korostuvat sekä tuotteen elinkaaren aikana että toimitusketjussa.

Nykyisin markkinoita määrittävät muun muassa verkkokaupan kasvu, hintakilpailu, private label -tuotteet sekä asiakkaiden ostokäyttäytymisen muutos. Vähittäiskaupan menestys riippuu tehokkaasta logistiikasta, ajantasaisesta dataan perustuvasta päätöksenteosta sekä kyvystä tarjota sujuva ja personoitu asiakaskokemus.