verksamhetsinriktningar

Verksamhetsinriktningar är de övergripande fokusområden som styr hur en organisation använder sina resurser och genomför sitt arbete. Begreppet rymmer vilka verksamheter, tjänster eller produkter som prioriteras, vilka målgrupper som ska tillgodoses, i vilken geografisk omfattning och vilken modell för leverans och kvalitet som eftersträvas. Verksamhetsinriktningar står i kontrast till mer övergripande uppdrag eller visioner och fungerar som operativa riktlinjer för dagligt arbete och resursfördelning.

I offentliga sektorn används begreppet ofta i strategier, verksamhetsplaner och budgetdokument. Kommuner och myndigheter formulerar inriktningar som speglar politiska mål och lagkrav samt vad medborgare behöver. Exempel kan vara inriktningar mot äldreomsorg, utbildning, trygghet eller energi- och klimatåtgärder. Målen följs upp med indikatorer och åtgärder, och inkorporeras i årsredovisning och uppföljning.

I privata företag kan begreppet motsvara strategiska prioriteringar eller verksamhetsområden, som digitalisering, hållbarhet, kundupplevelse eller export. Dessa inriktningar styr investeringar, personalförsörjning och processutveckling och omvandlas till konkreta mål och mätetal i affärsplaner.

Processen att fastställa inriktningarna innefattar analys av behov, risker, lagkrav och marknadsläge samt dialog med olika intressenter. Inriktningarna följs upp, revideras regelbundet och används som bas i operativ planering och uppföljning av resultat.

Sammanfattningsvis är verksamhetsinriktningar det sätt som organisationen prioriterar sina kärnverksamheter och hur den planerar och mäter framsteg.