työflow

Työflow on suomenkielinen termi, joka kuvaa työnkulun eli tehtävien, tietojen ja henkilörakenteen siirtymää yhdestä vaiheesta toiseen tuottaakseen lopputuotteen tai -palvelun. Se vastaa englanninkielistä workflow-käsitettä ja kattaa koko prosessin aloituksesta toimitukseen.

In käytännössä työflow koostuu toiminnoista, osapuolista, datasta ja aikataulutuksesta sekä tarvittavista kontrollista. Yleisiä piirteitä ovat tehtävät, vastuuhenkilöt, riippuvuudet, päätöspisteet ja digitaalinen tai fyysinen siirtäminen. Prosessikarttoja, kuten BPMN-symboliikkaa, käytetään visuaaliseen esittämiseen ja kommunikaation tukemiseen.

Työflow voidaan mallintaa ja parantaa prosessin kartoituksen avulla. Monissa organisaatioissa otetaan käyttöön työnkulun hallintajärjestelmiä (workflow management systems) tai muita automaatio- ja yhteistyövälineitä, kuten tikettijärjestelmiä tai projektinhallintatyökaluja. Kehityksessä työflow liittyy myös ohjelmistojen jatkuvaan toimitukseen (CI/CD) ja palvelujen toimitusputkiin.

Etuna on parempi näkyvyys, yhdenmukaisuus, tehokkuus sekä helpompi auditointi ja vaatimustenmukaisuus. Haasteina voivat olla vastarinta muutoksille, liiallinen automaatio tai riippuvuuksien hallinnan puutteet. Hyvin suunniteltu työflow pysyy kuitenkin joustavana muuttuviin tarpeisiin.

Lisätietoja: workflow, prosessinhallinta, BPMN, Lean ja Six Sigma.