tilgængelighedserklæringer

Tilgængelighedserklæringer er offentlige redegørelser over tilgængeligheden af en organisations digitale tjenester, særligt hjemmesider og mobilapps. De beskriver, i hvilket omfang indhold og funktionalitet opfylder gældende tilgængelighedskrav, og kommunikerer hvilke dele der endnu ikke lever op og hvorfor. Erklæringerne udformes i overensstemmelse med EU’s Web Accessibility Directive og den danske implementering, og de giver borgere et overblik over tilgængeligheden samt forventede forbedringer.

Typisk omfatter tilgængelighedserklæringerne offentlige myndigheder og visse offentligt finansierede enheder. De angiver konformitet i forhold til WCAG 2.1 på niveau AA for webindhold, beskriver kendte mangler og undtagelser samt en plan og tidsramme for forbedringer. Der gives også kontaktoplysninger til feedback og information om, hvordan man rapporterer problemer eller anmoder om tilgængelige alternativer.

Indholdet af erklæringen omfatter normalt omfanget af de dækkede tjenester (hjemmeside, applikationer, tilgængelige dokumenter), den anvendte vurderingsmetode og eventuelle tredjeparter eller dynamiske elementer, der påvirker tilgængeligheden. Den beskriver desuden, hvordan brugere får hjælp, og hvor man kan få adgang til alternative formater eller supplerende information.

Erklæringen bør vedligeholdes løbende og opdateres mindst årligt eller ved væsentlige ændringer. Ansvarlige afdelinger og kontaktpunkter fremgår ofte tydeligt, ligesom der redegøres for forventede tidsrammer for forbedringer.

Gennem tilgængelighedserklæringer søges gennemsigtighed og brugerdeltagelse fremmet, hvilket understøtter borgernes ret til adgang til offentlige tjenester og giver organisationerne et værktøj til ansvarlighed og løbende forbedring.