tietojärjestelmät

Tietojärjestelmät ovat organisaation tarvitsemia kokonaisuuksia, jotka keräävät, tallentavat, käsittelevät ja välittävät tietoa tukeakseen päivittäistä toimintaa, päätöksentekoa sekä ohjaamista. Niiden tavoitteena on parantaa tiedon saatavuutta, laatua ja nopeutta sekä mahdollistaa tehokas resurssien käyttö.

Keskeisiä komponentteja ovat laitteisto (palvelimet, verkot, työasemat), ohjelmisto (sovellukset, käyttöliittymät, tietokannat), tiedot ja tietovarastot sekä ihmiset (käyttäjät, järjestelmän ylläpitäjät, kehittäjät) sekä käytännöt, menetelmät ja hallintakäytännöt. Turvallisuus, tietosuoja ja laadunvarmistus ovat olennaisia osa-alueita. Järjestelmät toimivat usein monimutkaisina kokonaisuuksina, joissa tiedot kulkevat eri sovellusten ja prosessien välillä.

Järjestelmien tyyppeihin kuuluvat operatiiviset järjestelmät, jotka tukevat päivittäisiä tehtäviä kuten myynti ja varasto; päätöksentekoa tukevat järjestelmät kuten MIS (management information systems) ja DSS (decision support systems); sekä liiketoimintaprosesseja integroivat ratkaisut kuten ERP (enterprise resource planning), CRM (customer relationship management) ja SCM (supply chain management). Näiden tarkoituksena on parantaa tietojen saatavuutta, standardoitua toimintaa sekä mahdollistaa tehokkaampi yhteistyö yrityksen sisällä ja sen ulkopuolella.

Arkkitehtuuri vaihtelee: keskitetty, hajautettu tai pilvipohjainen malli, usein palvelin- ja asiakasrajapintojen, sekä mikropalvelu- tai palvelukeskeisen lähestymistavan yhdistelmiä. Datan hallinta, laatutyökalut, analytiikka ja tietoturva ovat keskeisiä osia. Järjestelmien elinkaari kattaa suunnittelun, toteutuksen, käyttöönoton, ylläpidon ja jatkokehityksen, ja ne tarvitsevat jatkuvaa hallintaa sekä muutosjohtamista organisaatiossa.