teljesítményelemzésekre
Teljesítményelemzésekre utaló tevékenységek azok a folyamatok, amelyek során egy rendszer vagy folyamat teljesítménye mérhető, értékelhető és összevethető a kitűzött célokkal. Célja a hatékonyságok, korlátok és fejlesztési lehetőségek azonosítása, valamint a teljesítmény fenntartható javítása.
Jellemző elemei közé tartozik a releváns mutatók kiválasztása (KPI-k), adatgyűjtés, adattisztítás és normalizálás, benchmarking, statisztikai elemzés,
Az elemzési folyamat általános lépései: célkitűzés és priorizálás; mutatók meghatározása; adatok gyűjtése és ellenőrzése; elemzés és
Mérőszámok és adatok típusa közé tartoznak a folyamatok hatékonysága (például idő, ciklusidő, átlagos válaszidő, throughput), megbízhatóság
Területei közé sorolhatók az informatikai rendszerek teljesítményének értékelése, gyártási és logisztikai folyamatok hatékonyságának vizsgálata, szolgáltatásmenedzsment, valamint
---