teljesítménycélokra

Teljesítménycélokra a munkahelyi teljesítmény értékelésének és fejlesztésének része. A koncepció olyan konkrét, mérhető eredményeket jelent, amelyeket egy munkavállaló vagy csapat egy meghatározott időszakon belül elérendőként vállal. A célok összhangban állítják a szervezet stratégiáját, és alapul szolgálnak az értékeléshez, fejlesztési tervek készítéséhez és ösztönzéshez.

A célok meghatározásának gyakori jellemzője a SMART keretrendszer: Specifikus, Mérhető, Megvalósítható, Releváns és Időhöz kötött. Így a célok egyértelműek és objektíven mérhetők, ami segíti az ellenőrzést és a visszajelzést. A céloknak motiválónak és megvalósíthatónak kell lenniük, ugyanakkor kapcsolódniuk kell a szervezet hosszú távú céljaihoz.

A folyamat általában a célok meghatározásával kezdődik, amelyben vezetők és beosztottak közösen dolgoznak; ezt követi a nyomon követés, a rendszeres felülvizsgálat, végül pedig a teljesítmény értékelése és a fejlesztési terv kidolgozása. Sok szervezet használ felelős konstrukciókat, például az OKR-t (Objectives and Key Results) vagy a MBO-t (Management by Objectives), amelyek struktúrált módon segítik a céltudatos munkát és az átlátható teljesítményt.

Előnyök közé tartozik a stratégiai célokhoz való jobb igazodás, a teljesítményorientált kultúra erősítése és a fejlődés irányú visszajelzés rendszere. Kockázatokként említhetők a túlzott a mérhető adatokra való támaszkodás és a rövid távú célok előtérbe helyezése, amelyek hosszú távú értékteremtést korlátozhatják.

Például egy értékesítői csapat esetében az éves nettó árbevétel növelése 12%-kal vagy új ügyfelek számának 20%-os növekedése egy negyedéves vagy éves időtávban lehet a feladat. A teljesítmény ezen adatok alapján értékelhető, és ennek megfelelően fejlesztési intézkedések hozhatók világosan meghatározva.