telefonväxel

En telefonväxel är ett system som kopplar samtal mellan telekommunikationstjänster och abonnenter. Den tar emot en uppringning, avgör vilka ledningar som ska kopplas samman och upprättar en kommunikationsväg mellan avsändare och mottagare. Ursprungligen byggde växlarna på mekaniska kopplingsanordningar i centrala anläggningar; senare infördes elektroniska och digitala växelsystem. Under de senaste decennierna har fokus skiftat mot IP-baserade växlar och molntjänster.

Vanliga typer är offentliga växlar inom det traditionella telefonnätet (central office eller PSTN), privata eller företagsinterna växlar (PBX eller PABX), samt moderna IP-PBX och molnbaserade växlar. IP-baserade växlar hanterar röstsamtal över datornätverk och kan vara självständiga eller erbjudas som en tjänst i molnet.

Så fungerar det i grova drag: när någon ringer leds samtalet genom växeln som tolkar dialplan och upprättar en väg mellan avsändare och mottagare. Traditionell telefoni använder olika kopplingstekniker och signalering, ofta SS7, medan IP-telefoni använder SIP eller liknande protokoll och ofta krävs en gateway mellan nätverk. Växeln erbjuder funktioner som vidarekoppling, köhantering, samtalshantering, konferens, IVR och röstmeddelande.

Moderna växlar kopplas ofta till informations- och kommunikationsinfrastrukturen och integreras med data- och säkerhetstjänster. Övergången till IP-baserade och molnbaserade växlar har ökat flexibiliteten, reducerat kostnaderna och underlättat fjärrarbete och samarbetsverktyg.