tehtävänhallintajärjestelmiä

Tehtävänhallintajärjestelmä (tehtävänhallintajärjestelmiä) on ohjelmisto- tai palvelukokonaisuus, jonka tarkoitus on tukea tiimejä suunnittelemaan, seuraamaan ja hallitsemaan tehtäviä sekä projekteja. Järjestelmä mahdollistaa tehtävien luomisen, vastuuhenkilöiden määrittämisen, määräaikojen asettamisen sekä priorisoinnin ja tilan seurannan (esimerkiksi avoin, käynnissä, valmis, viivästynyt). Siihen sisältyy usein yhteistyöominaisuuksia kuten kommentointi, liitteet, notifikaatiot sekä raportointi- ja analytiikkaominaisuudet. Keskeisiä näkymiä ovat Kanban-, Scrum- ja perinteiset listapoletat sekä aikataulutukseen soveltuvat Gantt-kaaviot.

Ominaisuudet ja toiminnallisuus vaihtelevat, mutta yleisiä ovat työjonojen hallinta, tehtävien riippuvuudet, resurssinhallinta sekä integrointi muihin työkaluihin kuten kalentereihin, sähköpostiin, tiedostopalveluihin ja asiakkuus- tai projektinhallintajärjestelmiin. Järjestelmät tukevat sekä pilvi- että paikallista käyttöä ja voivat olla yleiskäyttöisiä tai erikoistuneita aloille kuten ohjelmistokehitys, markkinointi tai asiakaspalvelu. Lisäksi ne voivat perustua avoimeen lähdekoodiin tai olla kaupallisesti lisensoituja.

Käyttökohteita ovat ohjelmistokehitys, markkinointi- ja tapahtumien hallinta, palveluprosessien parantaminen sekä HR- tai operatiiviset tehtävät. Hyötyjä ovat parempi näkyvyys, nopeampi päätöksenteko, tehokkaampi priorisointi ja yhteistyö sekä parempi resurssien hallinta. Haasteisiin kuuluu käyttöönoton kustannukset, muutosvastarinta, integraatiotarpeet sekä jatkuva ylläpito ja päivitykset. Valinta riippuu organisaation koosta, prosessien luonteesta ja tarvittavista integraatioista.