samhällsinformation

Samhällsinformation är information som offentliga myndigheter, kommuner och andra samhällsaktörer tillhandahåller till allmänheten för att förklara hur samhället fungerar, vilka regler som gäller och hur medborgare och företag kan tillgå offentliga tjänster. Denna typ av information är avsedd att underlätta förståelse, delaktighet och uppfyllande av skyldigheter samt att främja trygghet och samhällsresiliens.

Innehållet omfattar ofta lagar och regler, tillgängliga tjänster och ansökningar, rättigheter och skyldigheter, nödsituationer och hälso- och säkerhetsinformation, samt vägledning kring exempelvis utbildning, arbetsmarknad, skatt och miljöfrågor. Information kan presenteras genom olika kanaler, som myndighetswebbplatser, pressmeddelanden, offentliga anslag, informationskampanjer, kundtjänst, telefon- och kontaktcenter samt fysiska informationstavlor. Tillgänglighet och läsbarhet är centrala krav och ofta krävs utgångspunkt i flera språk och lättläst svenska, samt tillgång till alternativt format för personer med funktionsnedsättning.

Regler och principer som styr samhällsinformation inkluderar offentliga verksamheters ansvar att kommunicera tydligt och opartiskt samt regler om öppenhet och insyn, exempelvis offentlighetsprincipen i vissa rättsliga sammanhang. I EU-sammanhang kan även principer för offentlig information och tillgång till offentliga uppgifter spela in. Utmaningar kan vara att motverka desinformation, säkerställa digital tillgänglighet och möta behov av flerspråkig information i ett mångkulturellt samhälle.