sagsbehandlingsreglerne

Sagsbehandlingsreglerne er de regler og principper, der styrer, hvordan offentlige myndigheder behandler sager, herunder ansøgninger, klager, ydelser og andre administrative forhold. De har til formål at sikre retssikkerhed, forudsigelighed og kvalitet i sagsbehandlingen og at beskytte borgernes retslige interesser i mødet med forvaltningen.

De grundlæggende regler omfatter uafhængighed og upartiskhed i sagens behandling, pligten til at lægge vægt på relevante oplysninger og gældende lovgivning samt forbud mod irrelevante hensyn. Myndigheden skal handle ordentligt og skønsmæssigt proportioneret og sikre, at sagen bliver behørigt behandlet. Den berørte part skal have mulighed for at fremlægge oplysninger og blive hørt, og sagens faktiske forhold og retlige grundlag skal kunne dokumenteres i beslutningen.

Beslutninger skal normalt gives skriftligt og indeholde en begrundelse, der gør de anvendte regler og de faktiske forhold klare. Parten informeres om klage- og ankemuligheder samt frister. Der kan være adgang til sagsakterne under gældende regler om aktindsigt og persondata, med undtagelser for tavshedspligt og andre beskyttelsesregler.

Reglerne gælder for offentlige myndigheder i Danmark og supplerer Forvaltningsloven og Offentlighedsloven med sektor- og processpecifikke regler. De har til formål at fremme gennemsigtighed, forudsigelighed og tillid til forvaltningen samt at beskytte borgernes rettigheder.

Overholdelse af sagsbehandlingsreglerne er central for retssikkerheden og legitimiteten i den offentlige sektor.