resultatmått

Resultatmått är mått som används för att bedöma effekter eller resultat av en insats, ett program eller en verksamhet. De fokuserar på slutresultat hos individer, grupper eller system och skiljer sig från processmått som beskriver hur arbetet genomförs och från input eller resurser som används.

Resultatmått används för att bedöma effektivitet, påverkan och värde, samt för att följa upp mål och strategier inom olika sektorer. De kan vara kvantitativa eller kvalitativa, och delas ofta in i kort-, medellångs- och långsiktiga utfall.

Exempel: Inom vård kan resultatmått vara 30-dagars dödlighet efter kirurgi, återinläggningar inom 30 dagar eller patienternas symtomlindring. Inom utbildning kan de vara andel studenter som fullföljer examen eller uppnående av kunskapsmål. Inom offentlig sektor kan mått vara kö- eller behandlingstider och användarens upplevda tillgänglighet; inom näringslivet kan det vara kundnöjdhet, omsättningstillväxt eller marknadsandel.

Design och användning av resultatmått: klargör mål, välj indikatorer som är relevanta, giltiga och tillförlitliga samt säkerställ att data finns tillgängliga. Sätt tidsramar och mål, samla in och analysera data och använd resultaten i beslutsfattande och rapportering. För en nyanserad bild kan flera indikatorer användas och uppföljning över tid rekommenderas.

Utmaningar inkluderar attribution och konfunders (faktorer som påverkar resultatet annat än insatsen), datakvalitet och integritet samt risk för snedvridning eller gaming när måtten används. Triangulering av källor och ett balanserat styrkort kan bidra till bättre tolkning och användning.