referansehjelp
Referansehjelp er en tjeneste som tilbys av biblioteker og informasjonsinstitusjoner for å hjelpe brukere med å finne, vurdere og bruke informasjon. Tjenesten kan omfatte veiledning i søk i kataloger og databaser, forslag til relevante kilder, hjelp med litteratursøk og referansehåndtering, samt råd om kildekritikk og opphavsrett.
Referansehjelp utføres ofte av bibliotekarer eller informasjonsfaglig personell med kompetanse i informasjonskompetanse og fagspesifikke ressurser. Hjelpen
Målgruppene er brede og inkluderer studenter, forskere, lærere, journalister og allmennheten. Tjenestens formål er å effektivisere
Nyere trender i referansehjelp omfatter økt digitalisering, bruk av fjernveiledning, integrerte søkegrensesnitt og eksperimenter med automatiserte