ratkaisupalveluista

Ratkaisupalvelut ovat asiakaslähtöisiä palvelukokonaisuuksia, joissa toimittaja yhdistää osaamisen, teknologian ja projektinhallinnan tarjotakseen kokonaisvaltaisen ratkaisun liiketoiminnan tarpeisiin. Ne eivät ole pelkästään tuotteita tai komponentteja, vaan kokonaisuutta, jonka tavoitteena on tuottaa todellinen vaikutus liiketoimintaan, prosessien toimivuuteen tai käyttökokemukseen.

Palvelut voivat kattaa muun muassa liiketoiminnan ja IT:n yhdistävät ratkaisut, pilvipalvelut, tiedonhallinnan ja analytiikan, ohjelmistojen ja järjestelmien integroinnin, kyberturvallisuuden sekä muut toimialakohtaiset muutostyöt. Ratkaisupalvelut usein sisältävät sekä suunnittelun ja toteutuksen että käyttöönoton, koulutuksen ja ylläpidon. Asiakas saa näkyvän lopputuloksen sekä mahdollisuuden jatkuvaan kehittämiseen, kun palveluihin liitetään mittarit sekä tulos- tai kustannusperusteiset tavoitteet.

Toimintamallit vaihtelevat projektipohjaisista ratkaisuista hallittuihin palveluihin ja pilviratkaisuihin sekä as-a-service -mallien (esim. SaaS, PaaS, IaaS) hyödyntämiseen. Keskeistä on kumppanuuden luonne, jossa toimittaja ottaa vastuuta osasta tai koko ratkaisu­polkua: analysoinnista käyttöönottoon ja jatkuvaan optimointiin.

Markkina ja kehitys painottuvat yhä enemmän tulosperusteisuuteen, modulaarisiin ja ekosysteemipohjaisiin ratkaisuihin sekä kykyyn yhdistää teknologia ja liiketoimintakokemus. Trendit sisältävät tekoälyn ja automaation hyödyntämisen, datavetoisen päätöksenteon ja kestävän kehityksen vaatimusten huomioimisen ratkaisujen suunnittelussa.