produktdifferensiering

Produktdifferensiering är en strategi inom marknadsföring och företagsekonomi som syftar till att särskilja ett företags produkter från konkurrenternas genom attribut som upplevs som värdefulla av kunder. Genom differentiering kan företaget skapa ett unikt erbjudande som tilltalar specifika målgrupper och därmed påverka uppfattningen om pris, kvalitet och funktionalitet.

Man talar ofta om horisontell och vertikal differentiation. Horisontell differentiation innebär att produkterna skiljer sig åt i egenskaper eller design utan att någon version upplevs som överlägsen en annan för alla kunder. Vertikal differentiation innebär olika kvalitetsnivåer där vissa versioner uppfattas som bättre och kan prissättas därefter.

Strategiskt kan differiering uppnås genom flera kanaler. Fysiska attribut som prestanda, hållbarhet och design kan skilja produkten från konkurrenterna. Varumärke, image och berättelse spelar en viktig roll för upplevd skillnad, liksom tilläggstjänster som garantier och kundsupport. Anpassning och valmöjligheter, samt distributionskanaler och kommunikation, används också för att skapa differentierade erbjudanden.

Fördelar inkluderar bättre kundlojalitet, möjlighet till prisdifferentiering och minskat prispress. Nackdelar inkluderar högre utvecklings- och tillverkningskostnader, större logistik- och komplexitetskrav samt risk för imitation och segmenteringsfel om marknaden inte tydligt definieras.

Differiering är ofta kopplad till segmentering och positionering: företag riktar produkter till specifika kundgrupper och placerar dem i relation till konkurrenter, vilket påverkar hur de uppfattas på marknaden.