processbeskrivning

En processbeskrivning är en formell dokumentation av hur en process genomförs inom en organisation. Den beskriver syfte, omfattning och mål med processen samt vilka som är berörda, vilka resurser som används och vilka resultat som förväntas.

Den täcker ofta följande innehåll: syfte och mål, omfång och gränser, aktörer och ansvarsfördelning, stegvisa aktiviteter och beslutspunkter, ingångs- och utgångsdata, tidsramar och resurser, dokumentation och arbetsinstruktioner, övervakning och kontrollpunkter samt risker och viktiga kontrollmått (mätetal).

Användning och fördelar: processbeskrivningar underlättar kommunikation, utbildning och uppföljning. De underlättar standardisering och efterlevnad av krav, stödjer förbättringsarbete och riskhantering, och gör det lättare att spåra ansvar samt att mäta prestanda över tid.

Utveckling och underhåll: processbeskrivningen bör ägas av en processägare, granskas regelbundet och versioneras. Den är ofta en del av en större uppsättning dokument som SOP:er och arbetsinstruktioner och presenteras ofta med ett flödesschema (t.ex. BPMN) i kombination med text.