pilotförsäljning

Pilotförsäljning är försäljning av en produkt eller tjänst i ett begränsat geografiskt område, till ett begränsat kundsegment eller under en avgränsad tidsperiod för att testa efterfrågan, priselasticitet och operativa processer innan en bredare lansering. Begreppet används av startups såväl som etablerade företag och kan även förekomma i offentliga eller partnerskapsbaserade projekt. Syftet är ofta att validera värdeerbjudandet, uppskatta efterfrågan, testa distributionskanaler och samarbete samt samla användarfeedback för vidare produktutveckling.

Genomförande och fokusområden varierar men innefattar vanligtvis att definiera omfattning, målgrupp, prisnivå och varaktighet; sätta upp mätetal (KPI) som t.ex. antalsförsäljning, intäkt, kundnöjdhet och retention; genomföra den begränsade lanseringen, följa upp resultat och samla in data och kommentarer från användare för att justera produkt, pris, marknadsföring eller go-to-market-strategi.

Juridiska och etiska överväganden inkluderar efterlevnad av konsumentskydd, dataskydd och garantivillkor, tydlig kommunikation om pilotens natur och att villkor kan förändras vid en fullskalig lansering. Risker med pilotförsäljning inkluderar att små urval inte alltid speglar marknaden, risk för försämrad varumärkesupplevelse om lanseringen skiljer sig, samt operationella utmaningar i leverans och support.

Exempel kan vara ett mjukvaruföretag som erbjuder en tre månaders pilotprenumeration till ett begränsat antal kunder, eller en tillverkare som släpper en begränsad batch i ett utvalt område. Se även soft launch, beta-testing och marknadstest.