palveluportfolion
Palveluportfolion käsite esiintyy IT-palveluiden hallinnan yhteydessä ja kuvaa organisaation tarjoamien, suunnitteilla olevien sekä poistettujen palveluiden kokonaisuutta. Se sijoittuu ITIL-viitekehyksen elinkaarimalliin ja tukee liiketoiminnan tavoitteiden sekä IT-resurssien tehokasta yhteensovittamista.
Portfoliota voidaan tarkastella kolmessa osassa: pipeline (kehitteillä olevat ja suunnitteilla olevat palvelut), live (toiminnassa olevat palvelut)
Portfolion hallinta sisältää elinkaaren hallinnan, priorisoinnin sekä investointi- ja kustannusvalvonnan. Tavoitteena on varmistaa arvo liiketoiminnalle, hallita
Roolit ja vastuut voivat sisältää palveluportfolion omistajan (portfolio manager), joka johtaa elinkaaren hallintaa, sekä palvelupäälliköt, liiketoiminnan
Hyödyit ovat selkeämpi liiketoiminnan ja IT:n välinen linjaus, parempi investointien kohdentaminen sekä parempi näkyvyys kyvykkyksiin ja