palvelujärjestelmää
Palvelujärjestelmä tarkoittaa yhteiskunnan kokonaisuutta, jonka kautta se tuottaa, jakaa ja koordinoi palveluita kansalaisille ja yrityksille. Siihen sisältyvät julkiset palvelut – kuten terveydenhuolto, sosiaalipalvelut, koulutus ja oikeudellinen hallinto – sekä niitä tukevat yksityisen sektorin ja kolmannen sektorin palvelut sekä digitaalinen infrastruktuuri. Palvelujärjestelmän tavoitteena on turvata yhdenvertaiset, laadukkaat ja kustannustehokkaat palvelut sekä sujuvat ja selkeät asiakaspolut.
Rakenne ja toimijat muodostavat palvelujärjestelmän ohjaavan kokonaisuuden. Siihen osallistuvat julkinen hallinto, kunta- ja aluehallinto sekä valtiolle
Digitalisaatio on keskeinen kehitystekijä: sähköinen asiointi, identiteetin hallinta, sähköiset allekirjoitukset ja rajapinnat mahdollistavat nopeammat, paremmin saavutettavat
Kehittämisen tavoitteena on parantaa palvelujen laatua, saavutettavuutta ja kustannustehokkuutta sekä tarjota integroidumpia palvelukokonaisuuksia. Arviointi ja mittaaminen,