palautustapoja
Palautustapoja tarkoitetaan niitä keinoja, joilla kuluttaja voi palauttaa ostetun tuotteen ja saada palautuksen tai vaihtoa. Termiä käytetään yleisesti verkkokaupoissa sekä kivijalkamyymälöissä, ja se kattaa sekä fyysiset että postin välitykset.
Tavallisia palautustapoja ovat: in-store return, jolloin tuote palautetaan kauppaan ja saa hyvityksen kassalla; postitse palautus, jolloin
Prosessi etenee yleensä näin: asiakas tekee palautuspyynnön tilin tai myyntisivun kautta ja antaa tilausnumeron sekä palautteen
Kustannukset ja ehdot: Yleensä palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei myyjä tarjoa ilmaista palautusta tai palautuspolitiikka sitä
Käsittely ja palautusraha: Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, myyjä hyvittää summan alkuperäiselle maksutavalle; palautusprosessi
Käytännön näkökulmat ja merkitys: Hyvin määritelty palautuspolitiikka lisää luottamusta, mahdollistaa valintojen tekemisen ja voi pienentää ympäristövaikutuksia