palautekäytäntöjen
Palautekäytäntöjen tarkoituksena on systemaattinen lähestymistapa palautteen keräämiseen, tulkintaan ja käyttämiseen suorituskyvyn, oppimisen tai tuotosten parantamiseksi. Palautekäytännöt voivat kattaa sekä sisäiset kanavat (esimiehen ja työntekijän välinen palaute, kollegoiden palaute) että ulkoiset kanavat (asiakas-, käyttäjä- tai sidosryhmäpalaute). Keskeisiä periaatteita ovat ajankohtaisuus, tarkkuus, konkreettisuus, toimintakelpoisuus sekä kunnioittava ja turvallinen ilmapiiri.
Tyypillisiä elementtejä ovat palautteen kanavat (yksilö- tai tiimikeskustelut, kirjallinen palaute, 360-asteen palaute, anonyymit kyselyt), palautteen muoto
Hyödyt kattavat suorituskyvyn paranemisen, oppimisen lisäämisen, työntekijöiden sitoutumisen ja odotusten selkeyden. Haasteisiin kuuluu palautteen pelko, värinötus
Toteuttamisen kannalta keskeistä on selkeät pelisäännöt, johdon tuki ja riittävät resurssit sekä noudatettu tieto- ja henkilötietosuoja