ohjelmistopalveluista

Ohjelmistopalvelut ovat ICT-alan palveluita, jotka liittyvät ohjelmistojen kehittämiseen, käyttöönottoon, ylläpitoon ja kehitysprojektien hallintaan. Niihin sisältyy muun muassa määrittely ja suunnittelu, ohjelmistokehitys, testaus, käyttöönotto sekä integrointi olemassa oleviin järjestelmiin ja jatkuva ylläpito sekä tuki. Palvelut voivat kohdistua yksittäisiin sovelluksiin, kokonaisiin järjestelmämuutoksiin tai tarjota laajempia ratkaisuja kuten sovellusten hallintaa, ulkoistamista tai pilvipalveluihin sekä SaaS-ratkaisuihin.

Toimitusmalleja ovat perinteinen projektiluontoinen kehitys, henkilöstön osittainen täydentäminen (staff augmentation), ulkoistaminen sekä kumppanuuksiin perustuvat ratkaisut. Ohjelmistopalveluita tarjotaan sekä kotimaassa että kansainvälisesti, ja niihin voi sisältyä sekä kehitysosaamista että ylläpito- ja tukipalveluja. Asiakaskunta koostuu suurista ja keskisuurista yrityksistä sekä julkishallinnon toimijoista, ja toimialoina ovat esimerkiksi rahoitus, valmistus, terveydenhuolto sekä vähittäiskauppa.

Käytännön ja tekniset trendit painottavat ketteriä menetelmiä, DevOpsia, pilviarkkitehtuureja sekä sovellusten modernisointia. Tekoälyn, automaation ja laadunvarmistuksen rooli kasvaa, samoin tietoturva, yksityisyyden suoja ja säädösten noudattaminen. Ohjelmistopalveluilla on tärkeä rooli organisaatioiden digitalisaatiossa, mutta niihin liittyy myös riskejä kuten riippuvuus toimittajasta, hallintariskit ja IP-oikeudet.

Ohjelmistopalvelut voivat muodostaa keskeisen osan organisaation IT-strategiasta.