notifiche

Le notifiche sono messaggi o avvisi generati da software o servizi che informano l'utente su eventi, cambiamenti o attività rilevanti. Possono apparire su dispositivi mobili, computer o tramite canali esterni come email o SMS.

Si distinguono principalmente in notifiche push, in uso su dispositivi mobili o desktop, notifiche in-app che compaiono durante l'utilizzo dell'app, notifiche di sistema gestite dal sistema operativo, notifiche web push per i siti web, nonché notifiche via email o SMS.

Il loro funzionamento implica l'uso di meccanismi di consegna e gestione delle preferenze: consenso esplicito (opt-in), token di registrazione o endpoint, canali di comunicazione e impostazioni di frequenza. L'utente può generalmente disattivare o modulare le notifiche tramite le impostazioni dell'app o del dispositivo.

Dal punto di vista del design, sono utili solo se rilevanti e tempestive. Le notifiche dovrebbero offrire contenuti chiari, una call to action utile e opzioni di accessibilità. È consigliabile limitare la frequenza, evitare messaggi duplicati e fornire filtri o prefissi di priorità.

Per quanto riguarda la privacy e la normativa, le notifiche possono trattare dati personali e rientrano nel campo di applicazione del GDPR: è necessario il consenso, minimizzare i dati trattati, e offrire strumenti per la gestione delle preferenze e la cancellazione.

Gli ambiti di utilizzo sono diversi: servizi fintech, social network, messaggistica, servizi di allerta meteo o sistemi di monitoraggio e aggiornamenti software. Tra le criticità vi sono la fatica delle notifiche, la gestione delle preferenze e l'accessibilità.