notificacions

Les notificacions són missatges breus enviats per serveis o aplicacions per informar l’usuari d’esdeveniments, actualitzacions o oportunitats d’interacció. Aparen quan la pantalla és bloquejada o està utilitzant l’aplicació, i també poden presentar-se dins d’un navegador o en el correu. S’empren diversos canals: notificacions push (a través de serveis com APNS d’Apple i FCM de Google), notificacions web push (Push API amb Service Worker) i notificacions mitjançant correu electrònic o SMS. També existeixen notificacions internament en l’aplicació (in-app) que apareixen mentre l’usuari és dins l’aplicació.

Funcionament bàsic: l’aplicació registra el dispositiu i obté un identificador o token; el servidor de l’aplicació genera i envia el missatge amb contingut i preferències; el servei de notificacions lliura el missatge al dispositiu, i aquest el mostra segons la plataforma i la configuració de l’usuari.

Usos comuns: recordatoris de tasques, actualitzacions de l’estat d’una transacció, alertes de seguretat, missatges informatius o ofertes, i comunicacions d’interès per a l’usuari.

Bones pràctiques: obtenir un consentiment clar (opt-in), oferir desactivació fàcil, controlar la freqüència i la relevància dels missatges, incloure un text i una acción clara (CTA), i respectar la usabilitat i l’accessibilitat, així com establir horaris de silenci i reserva de notificacions sensibles.

Privacitat i aspectes legals: cal limitar la col·lecció de dades, respectar preferències de l’usuari i complir normatives com el RGPD i la normativa de privacitat aplicable. La seguretat és clau per evitar notificacions falses o abusives i protegir les dades utilitzades.