målgruppsorienterad

Målgruppsorienterad är ett adjektiv som beskriver ett arbetssätt där en eller flera specifika målgrupper sätts i centrum för utveckling, kommunikation och erbjudanden. Produkten, tjänsten eller budskapet utformas, testas och levereras med hänsyn till målgruppens behov, preferenser och beteenden, snarare än ett generellt, företagsdrivet tillvägagångssätt. Sådant angreppssätt används inom områden som marknadsföring, kommunikation, produktutveckling, användarupplevelse och offentlig information.

Praktiskt innebär målgruppsorientering ofta arbete med marknadssegmentering, personas, kundresor, målgruppsanpassat innehåll och val av kanaler som passar målgruppen. Det kan också innebära att man genomför målgruppsundersökningar, intervjuer och tester för att förstå vad som är relevant och hur budskap bör formuleras. Analyser och insikter används sedan för att styra beslut kring funktioner, pris, design och kommunikationsstrategier.

Fördelar med en målgruppsorienterad metodik inkluderar ökad relevans, bättre engagemang och effektivare användning av resurser eftersom insatserna riktas mot de mest relevanta mottagarna. Nackdelar kan vara risken för stereotyper eller exkluderande effekter, högre kostnader och utmaningar med att hålla målgruppsinsikter aktuella.

Exempel: en hälsoinformation riktad till unga vuxna; en digital tjänst som prioriterar funktioner för småföretagare; en reklamkampanj utformad för en särskild yrkesgrupp med anpassade budskap och kanaler.

Se också: kundcentrering, användarcentrerad design, segmentering, personas.