muutoksenhallinnasta
Muutoksenhallinta on organisaation hallintaprosessi, jonka tavoitteena on suunnitelmallisesti ja hallitusti toteuttaa muutoksia siten, että ne tuottavat toivottuja tuloksia ja minimoivat negatiiviset vaikutukset toimintaan, palveluihin ja asiakkaisiin. Se kattaa sekä tekniset muutokset että liiketoiminnalliset prosessimuutokset ja määrittelee, miten muutos voidaan ehdottaa, arvioida, hyväksyä, toteuttaa, testata ja jälkiseurata.
Muutospyynnöt (change requests) sisältävät muutoskuvauksen, syyn, vaikutukset, riskit, vaaditut resurssit ja aikataulun. Pienet muutokset voivat edetä
Roolit ja vastuut voivat sisältää muutosjohtajan, muutospyyntöistä vastaavat henkilöt sekä CABin jäsenet. Keskeistä on yhteistyö IT:n,